售后客服专员/售后技术支持专员(双休五险一金)
| 职位大类： |
售后服务 |
职位小类： |
其他 |
| 经验要求： |
一年以上 |
学历要求： |
大专 |
| 月薪待遇： |
8000-9999 |
招聘人数： |
若干 |
| 性别要求： |
不限 |
年龄要求： |
不限 |
| 更新时间： |
2023-06-28 |
有效日期： |
长期有效 |
职位描述
岗位职责：
1.在线接待客户售后咨询，按照相应流程，处理客户售后问题，提升用户满意度，建立服务口碑;
2.为用户提供产品使用指导，并且进行有效的跟踪回访;
3.及时处理天猫京东等平台的订单退款退货、工单纠纷和异常评价;
4.收集产品反馈，提交产品优化方向，协助其他部门进行产品迭代升级;
5.完成领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.有售后客服/制造业客诉相关工作经验/优秀本科应届生优先考虑；
3.熟悉 office，ERP办公软件操作;
4.具有较强的语言文字表达能力和沟通能力;
5.具有较高的责任感和服务意识和执行力，有耐心;
职能类别：售后服务/客户服务关键字：客服电子商务订单处理客户投诉售后衔接电商客服网点客服
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