主持人张红燕：对人才来讲，自己的职业生涯没有一个很好的发展，自己的技能也不能一步步积累下来，有一个提升的状态，对自己个人职业生涯都是不利的，应该是职业人引起重视的，怎样快乐起来，让自己的工作快乐起来，让自己的工作团队都快乐起来，大家都要自己接下来思考的。

郑宏新（加拿大LVC集团副总裁）：实际上能够让从业者快乐的工作，让企业能在轻松的环境中让自己所属的员工能够最大限度为企业做出贡献，其实这是两方面，一方面是企业，我现在服务加拿大LVC集团，首先就是主动，为我们的员工创造一个好的环境，争取让员工能够最大的快乐，我们提倡12个帮助的口号，包括帮助他快乐、帮助他解决实际问题、帮助他提高职业素质、帮助他提高效率、帮助他提高待遇、帮助他健康、帮助他提高水平、帮助他加强对下属的管理、帮助他与别人沟通，营造美好和谐、帮助他不遗漏工作、帮助他少犯错误等等。

韩 智（建筑英才网运营经理）：回头让所有的网友分享一下这12个帮助怎么完成的。

郑宏新（加拿大LVC集团副总裁）：企业做出主动的姿态，员工会感到企业诚心诚意对待我，我有什么不快乐呢？就会安心地在那儿工作。

韩 智（建筑英才网运营经理）：个人有时候显得比较被动，实际上很多情况下，企业更积极主动帮助大家去快乐。

郑宏新（加拿大LVC集团副总裁）：企业流动也是正常的，任何一家发展迅速的企业流动可能都是很大的，俗话说活水才能养活鱼，如果说一个企业没有流动，这个企业的发展就会感到没有活力，比如说大家觉得我没有什么盼头了，我的领导十年都不变，我就会觉得自己在这个企业不会再有什么发展，大家创新意识就会下降，只不过说人才要合理流动，无序的流动和恶性人才竞争对企业和个人都是非常不利的。

主持人张红燕：郑总谈到人才流动的问题，地产行业人才流动还是比较频繁的，我们怎样在流动中间选取个人正确的职业呢？

郑宏新（加拿大LVC集团副总裁）：我在珠江这六年，体会很深。其实我觉得，作为一个企业的管理者，特别是从事人力资源的管理者，怎样能够正确对待人员的流动，我有两个看法，第一，这种流动我认为很正常，也可能短期给你所在的企业会有一定的影响，但是作为企业也要乐观看待这些问题，要考虑我培养一个优秀的人，他也可能现在去了另外一家企业，在从事比我现在这个职务更高的角色，你应该感到一种成就感。实际上你就是为社会，创造了效益，有了这个成功的案例，还可以再培养一个新人，在实践中不断培养新人，会培养一个比一个好，你还能从中总结出经验教训，你就会更好的留住人才。从企业来说是乐观的，不能说我的人才去到其他单位，我损失很大。其实表面现象是一种损失，但你还给你的企业很多员工创造了更多的机会。另外优秀人才出去了，对你的企业品牌是有好处的，而且大家会觉得，这个企业有盼头，有发展，有活力，对你企业的品牌也有更好的宣传。

主持人张红燕：郑总谈到人力管理，您在几年也提出政治工作感情管理思路。

郑宏新（加拿大LVC集团副总裁）：提到三年以前的事，我体会比较深，我个人应该说是军旅生涯比较长，我常常想为什么作为非常枯燥的军队，所有人都能自愿的为国家、为人民奉献自己的一切，大家为什么能有这种精神呢？而且能够非常愉快，我在部队感觉到，我们的士兵非常可爱，其实他得到的报酬基本可以说是没有的，尤其是在服役期，完全是尽义务，完全是为国家为人民尽这个义务，但在关键时刻能冲上去，甚至于献出自己的鲜血和生命，这些人刚刚入伍的时候，不一定有这样的素质，在我们中国从兵源的成分来说，经过大学教育的人总的比例还是比较低的，有很多就是很普通的老百姓，甚至于来自农村来自艰苦地区的普通的农民，以前没有受过太高的教育，为什么这些人在部队这所大学校能够茁壮成长，而且非常快乐的为人民和国家奉献呢，这就是部队里面的政治思想工作，以情带兵，实际上人都是有感情的，人图虚荣，人追求物资享受，这是人一方面的本能，但是主导人的行为和意识最关键还是这个人自己的思想，当他觉得我为某一个团队或者说某一个人愿意付出愿意努力，他就会认为他吃苦就是快乐的，这就是军人常说的以苦为荣、苦中有乐、乐在其中。

在部队的战友之间，这有一种特殊的感情，每年我们老兵复员的时候，我经历很多次，可以这么说，我作为一个男人，这一生从来没有掉过泪，就是和老兵在分手的时候，我掉过泪。每年一批一批的老兵离开部队，在分别一刻的场景是非常感人的，铁打的硬盘流水的兵，特别是很多部队在非常艰苦的环境。我常想，一个人当了三年兵，终于可以离开非常艰苦的环境了，自己会有新的机会，也可能回家，有可能回到城市，更有可能考虑自己的感情，自己的家庭问题，应该是很快乐很幸福的事，但是当问到要退伍的战士时，没有一个人舍得离开部队，舍得离开这个最艰苦的地方。当时几次送老兵走的时候，在车站或者在机场或者在码头，无论是男兵还是女兵，大家都是紧紧拥抱，真的是非常感动人，所有人的泪水是控制不住的。部队的政治思想工作力量是强大的。我体会到，人只要用感情打动他，他的力量和智慧是无穷的。

我们诚心诚意对待员工，比如说我们企业的薪酬和福利不会马上有很大的改变，而且不同的企业有不同的条件，不可能说这个企业在发展之中，没有创造很好的效益，我能够给你很好的福利和待遇，高薪的可能性不大，但是这种企业难道就找不到优秀的人才了吗？不对。其实优秀的人才会在这儿工作，只要员工真正从感情上接受了你，而且真正用你的真情打动了他，他就会安心工作与你这个企业同甘共苦。我这次到加拿大LVC集团以后，我还担任集团的政治委员，我们集团军人的成分比较多，特别是中高层的领导，我多次跟员工谈心聊天，开始的时候他们有一些想法，比如自己的福利待遇不理想，当我们谈得非常好的时候，有的同事就跟我说，我可以把我在LVC集团获得人民币的薪酬视为美元，同样是一块钱，但是我认为它的含金量很高，如果按美元的比例，这个比例就非常大了，按照这个概率来说，我看哪个企业都无法与我们的福利待遇和薪酬相比。

主持人张红燕：心理认同度比较高，一块钱当成一美元。

郑宏新（加拿大LVC集团副总裁）：包括猎头，有些人和我们有联系，我给你的待遇可以翻番，但是我们的人为什么会非常愉快感谢他，婉言谢绝他，虽然你给我提供的新职位，人民币工资会翻倍，但我现在挣的工资相当于美元。我是1：8的比例，你是1：2的比例，对我来说没有太大的吸引力，我就感觉到，以情带兵，真正换位思考，真正站在对方和员工的利益上为他思考问题，他就会感到你很尊重他，他就非常感谢你，他用什么回报呢，他只有更加努力的工作，为企业和社会多做贡献，我尝到了甜头，体会非常深。我也感觉到，这些年为什么从事人力资源工作这么愉快，得到朋友很多的支持，特别高兴。

主持人张红燕：还有一个问题，现在房地产行业还有一个现象，集体跳槽的现象。

郑宏新（加拿大LVC集团副总裁）：这种行为应该说还是少数。

韩 智（建筑英才网运营经理）：在房地产行业相对来说比较低调一点。

郑宏新（加拿大LVC集团副总裁）：相对来说比较少。

主持人张红燕：网友提到有集体跳槽的现象。

郑宏新（加拿大LVC集团副总裁）：确实有，这种现象的确是有，一方面不是主流，这个量很小。另外他们一定有特殊的原因，我们换位思考，一下站在他们的角度考虑，我分析他可能有这么几种原因，当然不一定正确，纯属我个人的观点。一是这个团队的领导者和下面的团队成员，他们一直长期配合，配合得非常好，这个团队的领导人可能和所在的企业或企业文化和发展的理念有一定的分歧。比如说另外一个大的集团或者一个大的项目，就需要这样一个优秀的团队合作进行发展，机会很好，他又想，我这个团队在这个企业可能和这个企业已经不能荣辱与共，制约了这个企业的发展。其实不一定是恶意的，也许这个团队到了另外一个地方可能有新的创新，可能会创造更好的价值。

韩 智（建筑英才网运营经理）：有更好的舞台。

郑宏新（加拿大LVC集团副总裁）：对这个企业来说短期有一些影响，但也许对企业今后的发展，还会有好处，如果在集团里面有小小的一支队伍，这支队伍和企业的文化和理念不相同，对你的企业发展也会不利，这种情况我们从人力资源管理来说，第一我们并不恐惧，第二我们也尽量让企业和每一个小团队的理念彼此互相理解，彼此融入，尽量减少这种现象的出现，另外就是有个别人是因为人与人之间的隔阂造成这种现象，也会有的，但是这种现象非常非常少，因为毕竟社会这么大，空间这么大，就像人们说的，林子大了，什么样的鸟都会有，我觉得这很正常的。从我们人力资源强调从业者的职业道德来说，我们尽量不要成为这样的角色。

主持人张红燕：用职业化的成就面对企业，向更积极的方向努力解决这个问题。我觉得一个人职业生涯中，包括在团队中，在企业中会遇到各种各样的问题，要解决问题，不是躲避问题。

韩 智（建筑英才网运营经理）：而且企业和员工之间要加强沟通。

郑宏新（加拿大LVC集团副总裁）：所有人应站得高一点，看得远一点。另外要有一个宽广的胸怀，不要为眼前的利益的左右，因为某一个小的团队领头人带着一个团队到另外一个企业，你以为你这种做法是很满足，其实也有很大的负作用，到了一个新的团队，一个大的团队，你是一个小团队，你带着一支小团队加入一个大团队，这个大团队的领头人也会考虑我们彼此之间的文化是不是能够和谐，你将来你会不会带着你的小团队，再到另外一个地方去，这样就会对大家人与人之间友好相处和企业的和谐产生不利的因素和负面的影响。

 　　我自己还有一个体会，我在珠江地产做人力资源工作已经六年，其实很多人都是我招聘的，而且和我的关系无论是工作关系和私人感情非常深，我这次离开珠江地产，到了一个新的单位，一方面我在珠江工作了六年，我确确实实感到在珠江学了很多的东西，另外珠江也在不断地变化，其实我对珠江有非常深的感情，我也是为了珠江更好的发展，也为了我能有一个更好的发展空间。另外，同时也给很多新人一个机会，我离开了以后，还会有更多的新人，能够做得比我更出色。但是我有一个原则，其实我这次出来之后，很多同事，过去大家都是好朋友，很多特别愿意和我一起到新的工作岗位上去尝试，有很多人纷纷给我打电话，能不能我们一起去？可以这么说，我本人的基本原则，我是不会把珠江人带出来的，不会做任何伤害珠江的事。我和所有的珠江同事仍然是好朋友，和珠江的企业是很好的合作关系，大家实现共赢。当时珠江领导也比较担心，也和我谈到这样的问题，我也做出承诺，不用领导担心，我会自我约束我自己，而且我觉得，他们在珠江也会干得非常好，我们新的团队，我还会再重新寻找新的优秀的人才，更适合我们这个企业。因为大家都知道，很多因为人为的因素造成跳槽的，其实有时候结果并不一定好。

主持人张红燕：郑总提到，作为经营团队领头人物怎样处理跳槽以后的问题？把以前的人带头，还是让他们有更好自己的发展，这是郑总给我们总结特别好的处理方法，也值得我们现在的职员学习。网上网友还有提问，有一些大学生刚刚毕业，地产行业需要什么样的人才，哪些专业学生适合从事地产行业？从人力资源方向给他们一些指导。

郑宏新（加拿大LVC集团副总裁）：其实房地产行业的确专业性比较强，什么样人比较适合呢？现在很多应届毕业生他们脑子里的概念，觉得房地产这个行业可能现在是热门行业，或者说效益不错的行业，其实这是片面的。应该说房地产行业所需要的特殊人才比如说规划、设计、建筑、工程、管理、成本控制、营销等等一系列，这些方面肯定还是需要大学生所学的专业应该和这些专业匹配，如果不匹配，要加入这个行业可能会出现一些问题。当然，也有很多人，过去不懂这个专业，后来干得很出色，我们也承认，确实有这样的人，但数量有限。所以，我觉得应届毕业生如果过去学的不是这些专业，想到房地产这个行业里工作，如果确实下了决心，我建议你先从营销做起，从房地产行业最基层的销售开始做起。因为当你从事销售工作以后，你会知道我们的客户需要什么样的产品，他的想法是什么，你了解了用户真正的需求是什么，对你在房地产行业工作有很大的好处。当然专业性非常强的很难融入，比如要做一名建筑师或一名设计师，，你再了解客户要什么样的产品，心里明白