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棉花进口业务经理
煤炭业务经理
建材外销业务经理
机电产品招标与进口业务经理
钢铁外贸业务经理
钢铁内贸业务经理

线上客服

职位大类: 电子商务 职位小类:
经验要求: 不限 学历要求: 大专
月薪待遇: 4500-5999 招聘人数: 若干
性别要求: 不限 年龄要求: 不限
更新时间: 2023-05-18 有效日期: 长期有效

职位描述

岗位职责:



1、负责公司线上店铺(京东、苏宁易购、天猫等平台)的在线客服,接受客户问询及答疑,及时解决相关咨询问题;



2、售前支持:能够准确把握和了解客户需求,通过有效的沟通为顾客进行准确推荐,提高转化率、客单价;



3、售中跟踪:客户订单的生产、发货、物流状态督促跟踪;



4、售后服务:客户反馈问题的处理、退换货、投诉处理,回访及赠品登记发放等。







任职要求:



1、大专及以上学历;



2、中文打字速度60字/分钟以上;



3、做工认真,积极灵活;



4、耐心细致,能够理解客户需求,解答客户疑问;



5、熟悉京东、淘宝、易购等购物流程。

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