售后服务部经理（管理岗）

职位大类：	售后服务	职位小类：	售后经理
经验要求：	三年以上	学历要求：	大专
月薪待遇：	15000-19999	招聘人数：	1
性别要求：	不限	年龄要求：	不限
更新时间：	2019-01-11	有效日期：	长期有效

职位描述

岗位职责:
1、根据公司战略规划，协助制定售后服务部发展规划，不断完善售后服务体系；
2、根据公司经营目标，制定售后服务部工作目标并组织实施；
3、建立全国售后服务中心体系，管理服务网络，并根据公司发展规划，进行调整与优化；
4、协调处理售后服务出现的重大问题，质量反馈，提供技术支持，解决客户提出的需求，提升客户满意度；
5、配合售前，客服团队，实施预防性售后关怀计划；
6、负责定期收集、分析和反馈竞争对手的市场信息，制订相应的服务营销方案并组织实施；
7、服务团队的日常管理，人员的培训，提升服务队伍的技术水平；
8、维护更新产品安装手册以及常见故障维修手册；
9、定期组织售后技能培训，导入考核体系；
10、统计售后反馈，与质量部协调推进产品持续改善计划；
11、其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。

任职资格：
1、大专及以上学历，机械类或机电一体化相关专业；
2、从事3年以上泵阀类产品售后服务管理或技术工作；
3、有较强的组织管理、协调、沟通、管理能力，具有全局观念和团队精神，较强的事业心；
4、工作认真负责，为人谦虚，有强烈的服务意识及精神；
5、熟悉机械构造及装配要领，熟悉机械原理，能很快掌握新机械内部构造及要点；
6、熟悉一般机械装配工艺，熟悉电子电路；
7、较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力。