客服专员售后服务专员
| 职位大类： |
国内销售 |
职位小类： |
内部跟单/销售支持 |
| 经验要求： |
一年以上 |
学历要求： |
中专 |
| 月薪待遇： |
面议 |
招聘人数： |
1 |
| 性别要求： |
女 |
年龄要求： |
不限 |
| 更新时间： |
2015-03-11 |
有效日期： |
长期有效 |
职位描述
职位职能 售前售后技术支持主管 客服专员助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、 管理售后服务部日常工作，对售后维修人员的工作进行监督及考评；
2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配维修人员完成任务；
3、 改进服务质量，提高最终用户满意度；
4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报经理并协助处理；
5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；
6、 对现行售后政策及流程提出建议并进行整改；
任职资格
1、 女性，中专及以上学历，机械相关专业；
2、 1年以上售后服务管理经验；
3、 了解相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；
4、 良好的沟通与协调能力、应变能力，较强的服务意识和责任心。
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